高級靴は木型(木又は樹脂)を使って丁寧に作ります。
釣込みという甲革を中底に付ける釣込み工程がありますが、その際ヒールトップ部がズレないように位置を決めるのに釘を打ちます。
ヒール(踵)部分を釣込む時に釘で固定されていれば高さは保持することができます。
完成品のヒール部分に小さな穴が空いているのは木型で作られた靴ということです。
最近ではこの小さな穴が空いている靴を見たことがない方がいますので、お客様の中にはキズが付いていると誤解されている方が見えますが、靴木型で手間を掛けて作られた高級靴です。
大量生産品では効率上げるため、自動機械にて固定されて釣込まれますので穴は空いていません。